Les questions fréquemment posées
Le concept
Pour qui sont les box Yakaloo ? A partir de quel âge l'enfant peut réaliser les activités?
Les box Yakaloo sont destinées aux familles, parents et enfants aimant réaliser des activités créatives ensemble.
A partir de 5 ans et avec l’aide d’un adulte, un enfant passera un super moment lors de la fabrication des activités.
Plus jeune, il aura besoin que vous réalisiez la plus grande partie des étapes, mais la fierté de fabriquer ses propres objets utiles sera au rendez-vous.
Qu’y a-t-il dans une box ?
D'où proviennent les matériaux pour réaliser les activités créatives, contenus dans les box?
Que veut dire “ une box éco-responsable” ?
Les box sont pensées pour impacter au minimum l’environnement, de leur conception, à leur fin de vie, en passant bien sûr par leur utilisation. Vous ne trouverez pas de plastique dans les box, ni dans les matériaux utilisés, ni dans les emballages.
Les matériaux composant les box sont, soit issus de récupération (voir question d’où proviennent les matériaux ), soit d’origine naturelle (en favorisant la production locale et Française).
Le carton d’emballage et le papier des tutos sont recyclés, et recyclables à 100 %.
Les créations de chaque box sont ainsi recyclables à 100 % en fin de vie.
Où et comment sont fabriquées les box ?
Chaque box est fabriquée entièrement à la main, dans mon atelier situé dans le Lot et Garonne.
Les matériaux sont récupérés chez des artisans, commerçants et entreprises locales, et sont ensuite nettoyés, transformés, toujours de façon artisanale, pour pouvoir servir de matière première à nouveau. Chaque box est assemblée ensuite à la main.
Je souhaite parrainer un enfant, ou être parrainé. Comment faire ?
J'ai 2 enfants, est-ce qu'une seule box par mois peut être adaptée?
J'ai 3 enfants, quelle est la meilleure combinaison d'abonnement?
Le fonctionnement
A quelle date vais-je recevoir ma box ?
Si je m’abonne maintenant, à quelle date vais-je recevoir ma première box ?
En souscrivant courant du mois, vous recevrez votre première box autour du 20 du mois suivant, puis tous les mois tant que vous restez abonné.
Cette organisation, en précommande, me permet de fabriquer la bonne quantité de box et gérer mon stock au plus juste. Comme ça, moins de gaspillage, et de stockage inutile.
Exemple: pour une commande passée le 18 mars, votre première box arrivera autour du 20 avril.
Pour les abonnements limités, vous recevrez votre box tous les mois autour du 20 du mois, autant de mois que prévu dans la commande (3 ou 6 mois).
Puis-je acheter 1 seule box ?
Quels sont les tarifs de livraison ?
Puis-je me faire livrer dans les DOM-TOM ou à l’étranger ?
Puis-je choisir ma box ou modifier la prochaine box ?
Je souhaite offrir une carte cadeau, comment faire ?
J’ai reçu une carte cadeau, comment m’en servir ?
J’ai un problème avec ma box Yakaloo, comment faire ? (box non reçue, reçue abîmée, ou incomplète)
Je souhaite résilier / me désabonner, comment faire ?
Il vous suffit de vous rendre sur votre compte client et de suivre la procédure de désabonnement.
Quand se désabonner ?
Vous pouvez vous désabonner à tout moment. Le désabonnement est pris en compte en fonction de la date de prélèvement récurrente prévue le 28 de chaque mois.
Exemple: Je me désabonne le 2 mai, je recevrai la dernière box autour du 10 mai (payée le 28 avril), mais ne recevrai plus la box de juin. Je me désabonne le 29 mai, je recevrai la dernière box autour du 10 juin, mais plus la box de juillet.
J’ai déménagé, ou l’enfant que je parraine a déménagé, comment modifier l’adresse de livraison ?
Le paiement
Avec quels moyens de paiement puis-je payer ?
Si je m’abonne aujourd'hui, à quelle date est effectué le premier prélèvement ? A quelle date ont lieu les prélèvements suivants ?
Pour les abonnements avec une date de fin (3 mois et 6 mois), le paiement se fait en une seule fois au moment de l’achat.
Pour les abonnements sans engagement de durée, le paiement de la première box se fait au moment de l’achat, puis le 28 de chaque mois.
Exemple: vous souscrivez à un abonnement sans engagement le 2 avril. Vous êtes prélevé :
– le 2 avril du montant de la box que vous recevrez autour du 10 mai
– le 28 mai, du montant de la box que vous recevrez autour du 10 d’avril,
et ainsi de suite tant que vous restez abonné
Exemple: vous souscrivez à un abonnement sans engagement le 25 avril. Vous êtes prélevé :
– le 25 avril du montant de la box que vous recevrez autour du 10 mai
– le 28 mai, du montant de la box que vous recevrez autour du 10 d’avril,
et ainsi de suite tant que vous restez abonné
Où en est ma commande ?
UNE AUTRE QUESTION ?
Vous n’avez pas trouvé la réponse a vos questions ? Je serai ravie de vous aider, pour cele, remplissez le formulaire dans la rubrique “contact” et je vous répondrai très rapidement.